Foire aux questions¶

Général¶

Pourquoi devrais-je m’identifier directement?¶

Vous n’êtes pas obligé de vous identifier directement pour faire des recherches dans a-z.lu. Vous pouvez lancer vos recherches et consulter les résultats sans être identifié. Les contenus en ligne luxembourgeois « eluxemburgensia » sont d’ailleurs toujours accessibles sans identification.

Il en est de même pour « Mes favoris », vous pouvez garder vos favoris pour votre session en cours. Si par contre vous voulez garder vos favoris pour plus tard, vous devez vous identifier.

D’autres fonctionnalités telles que la réservation de documents imprimés ou la consultation en ligne de documents sous licence requièrent une identification au préalable.

Ainsi, pour faciliter vos démarches, il est recommandé de vous identifier dès le début de votre recherche à l’aide du lien « S’identifier » en haut à droite de l’écran.

Pour accéder à ce menu, cliquez avec le curseur de votre souris sur l’onglet « s’identifier » en haut à droite de l’écran. Sélectionnez l’icône « s’identifier » qui s’affiche à droite de la barre.

Vous allez être redirigé vers le portail d’identification.

Entrez votre code-barres (il se trouve sur votre carte de lecteur et commence par K-) et votre mot de passe puis cliquez sur « Login ».

Que faire si j’ai oublié mon mot-de-passe ?¶

Si votre inscription est toujours valable, tapez sur « Mot de passe oublié » sous la fenêtre du login.

Vous allez être redirigé vers une fenêtre de réinitialisation du mot de passe. Renseignez votre adresse dans le champ prévu et cliquez sur « envoi d’un lien de réinitialisation du mot de passe ».

Une fois connecté, nous vous conseillons vivement d’aller changer votre mot de passe pour sécuriser votre compte lecteur. Pour ce faire, allez dans le menu « compte lecteur », puis dans la rubrique « informations personnelles ». Cliquez sur « changer de mot de passe » sous la date d’expiration de votre compte.

Si votre inscription arrive à son terme, n’oubliez pas de contacter la bibliothèque en question afin de renouveler votre inscription. Sur votre compte lecteur, sous la rubrique « Informations personnelles » vous trouverez toutes les informations quant à vos inscriptions, vous pouvez vous renseigner sur les dates d’expiration de vos inscriptions notamment.

Pour plus de renseignements, rendez-vous sur la page de la Bibliothèque nationale : http://www.bnl.public.lu/fr/infos-pratiques/inscription-reinscription.html

J’ai des questions, à qui puis-je m’adresser?¶

Vous avez une question générale sur l’utilisation d’a-z.lu ou des suggestions? N’hésitez pas à nous contacter par courriel à a-z@bnl.etat.lu.
Vous voulez emprunter un livre et vous avez une question à poser à votre bibliothèque? Cliquez sur l’icône à côté du nom de la bibliothèque pour voir les coordonnées de la bibliothèque.
Vous voyez sous « Compte lecteur / Informations personnelles » que votre inscription a expirée ? Cliquez sur l’icône à côté du nom de la bibliothèque pour voir les coordonnées de la bibliothèque. Contactez la bibliothèque pour renouveler votre inscription.

Où est-ce que je peux trouver les références de semestre pour un cours de l’Université du Luxembourg?¶

Les références de semestre pour les cours de l’Université uni.lu peuvent facilement être trouvées à l’aide du numéro de cours (p.ex. BCE-EG-302-08) ou à l’aide du nom du cours (p.ex. « Einführung in die Soziologie »). Cependant la recherche par numéro de cours est plus précise, car si on lance une requête sur le nom du cours, des livres qui ne sont pas sur la liste des références de semestre, mais qui ont le nom du cours dans le titre, apparaissent aussi dans la liste de résultats (p.ex. un livre avec le titre « Einführung in die Soziologie » qui n’est pas dans les références de semestre du cours « Einführung in die Soziologie »).

Liste des résultats¶

Je voudrais trier la liste de résultats en fonction de la date de parution, de l’auteur ou du titre, est-ce possible ?¶

a-z.lu vous offre la possibilité de trier la liste des résultats selon vos préférences : d’après la pertinence, la date de publication, la popularité, l’auteur ou d’après le titre.\ Par défaut, les résultats sont triés d’après leur pertinence. Le tri en fonction de la popularité permet de trier les résultats en prenant en compte le nombre de fois qu’une référence a été consultée par les utilisateurs d’a-z.lu ; un clic sur les liens « Obtenir en bibliothèque » ou « Obtenir en ligne » aura plus de poids qu’un clic sur le lien « Détails » de la notice bibliographique.

Qu’est-ce que le tri d’après la pertinence?¶

Dans a-z.lu les résultats sont triés par défaut d’après leur pertinence – calculée par le système à partir de divers paramètres – afin d’indiquer si les résultats correspondent bien à votre requête. Pour calculer la pertinence d’un résultat le système analyse les termes de votre requête et leur occurrence dans les métadonnées et le texte intégral (une occurrence trouvée dans un titre aura, par exemple, plus de poids qu’une occurrence trouvée dans le texte intégral).

Qu’est-ce que le tri d’après la popularité?¶

Le tri en fonction de la popularité signifie que les résultats sont triés en prenant en compte le nombre de fois qu’une référence a été consultée par les utilisateurs d’a-z.lu ; un clic sur les liens « Obtenir en bibliothèque » ou « Obtenir en ligne » aura plus de poids qu’un clic sur le lien « Détails » de la notice bibliographique.

Le mot-clé de ma requête ne se trouve pas dans le titre du résultat affiché mais cet ouvrage est proposé dans la liste des résultats - Pourquoi ?¶

Le moteur de recherche d’a-z.lu ne limite pas sa recherche aux titres et autres données des publications (p.ex. auteurs, éditeur, etc.) mais il étend l’indexation au texte intégral, aux tables des matières ainsi qu’aux quatrièmes de couverture. Afin de mieux comprendre pourquoi un résultat précis a été proposé, a-z.lu surligne en jaune les termes recherchés. Pour les résultats provenant de textes intégraux, de tables des matières ou de quatrièmes de couverture, un extrait du texte dans lequel le terme a été trouvé est affiché pour en montrer le contexte.\

Comment marquer un résultat intéressant pour un usage ultérieur?¶

Vous aimeriez consulter une nouvelle fois un résultat trouvé lors d’une recherche faite il y a quelques jours, mais vous ne vous rappelez pas du titre du document?\ Vous craignez d’oublier un document que vous n’avez pas le temps d’emprunter immédiatement?

Aucun problème avec a-z.lu ! Conservez des résultats intéressants dans «Mes favoris» en cliquant sur l’épingle qui se trouve à côté du document.

Attention, afin de ne pas perdre le favori à l’expiration de votre session (lorsque vous fermez les fenêtres de votre navigateur), il est indispensable de vous identifier auprès du système.

L’épingle devient droite et est rayée après que le document ait été marqué.

Vous pouvez consulter vos favoris en cliquant sur l’épingle dans la partie supérieure droite de l’écran.

En cliquant sur l’icône à côté de l’épingle, vous pouvez accéder à votre historique de recherches. Celui-ci s’effacera automatiquement lors de la fermeture de la session.

Vous pouvez également effacer des requêtes enregistrés en cliquant sur l’icône à droite de celle-ci.

Astuce : afin de ne pas perdre votre favori à l’expiration de votre session (lorsque vous fermez les fenêtres de votre navigateur), il est indispensable de vous identifier auprès du système.

Est-ce que je peux être notifié quand une requête donne de nouveaux résultats?¶

Il y a deux façons de recevoir des alertes d’a-z.lu quand de nouveaux résultats apparaissent pour une requête que vous avez sauvegardée.

Vous pouvez recevoir un courrier électronique. Dans ce cas, veuillez sauvegarder votre recherche à l’aide du lien « Enregistrer requête » en-dessus de la liste des résultats et sélectionnez « Activer les notifications pour cette requête » dans la fenêtre jaune qui s’affiche. Il vous suffira alors de confirmer votre adresse e-mail.

Veuillez noter que cette option n’est possible que quand vous êtes identifié.

Si vous disposez d’un logiciel de lecture de flux RSS, vous pouvez aussi vous abonner au flux de résultats d’une recherche en enregistrant la requête et en sélectionnant l’icône RSS qui permet de rester informé sur les nouveaux résultats correspondant à votre recherche.

Veuillez noter que cette option n’est possible que quand vous êtes identifié.

Comment refaire une recherche sans se rappeler des mots-clés exacts ?¶

a-z.lu vous permet de sauvegarder vos requêtes. Le système le fait automatiquement pour la durée de la session en cours (jusqu’au moment où vous fermez votre navigateur) – même si vous vous n’êtes pas identifié auprès du système.

L’historique de vos requêtes peut être consulté sous « Mes favoris » (par le compte lecteur et la section « Mes favoris » dans la partie supérieure droite de l’interface).

Si vous voulez sauvegarder vos requêtes au-delà de votre session afin de les relancer à un moment ultérieur, il est indispensable que vous soyez identifié. Après identification, il vous est possible de sauvegarder une requête en cliquant sur l’option « Enregistrer requête » au-dessus de la liste des résultats.

La requête est alors sauvegardée sous « Compte lecteur / favoris / recherches enregistrées ».

Astuce : Choisissez l’icône de la cloche si vous voulez être averti par courriel lorsqu’a-z.lu dispose de nouveaux documents correspondant à votre requête.

Astuce : L’icône « rss » permet d’accéder à celles-ci à travers un lecteur de flux RSS et de rester informé sur les nouveaux résultats correspondant à votre recherche.

Astuce : En cliquant sur l’icône de l’épingle , vous pouvez retirer la requête de la liste.

Comment savoir si un document trouvé est accessible en ligne ?¶

Vous pouvez vérifier si un document est disponible en ligne via l’onglet « Vérifier l’accès en ligne ».

Réserver un document¶

Le document recherché est-il disponible dans une bibliothèque?¶

L’onglet « Obtenir en bibliothèque » présente les bibliothèques qui possèdent un ou plusieurs exemplaires du document recherché. Les points de couleur à côté du nom de la bibliothèque indiquent si l’exemplaire est empruntable ou consultable en bibliothèque :

le texte vert indique qu’au moins un exemplaire est accessible
le texte gris signifie que tous les exemplaires sont momentanément empruntés

Sous l’onglet « obtenir en bibliothèque », vous trouverez les différentes bibliothèques possédant un document. Pour visualiser les exemplaires d’une bibliothèque et les réserver, il vous suffit de cliquer sur la flèche à droite de la bibliothèque de votre choix.

L’icône vous permet d’accéder aux coordonnées de la bibliothèque choisie.

Où trouver les données de contact et/ou les heures d’ouverture d’une bibliothèque?

Comment réserver un document ?¶

Vous avez trouvé un document que vous voulez consulter en bibliothèque ou emprunter ? Vous pouvez aisément réserver l’ouvrage en cliquant sur l’onglet « Obtenir en bibliothèque ».

Puis choisissez la bibliothèque dans laquelle vous êtes lecteur et ensuite cliquer sur le lien « Réservation » à gauche de l’exemplaire correspondant.

Choisissez ensuite la Bibliothèque de retrait (la bibliothèque dont vous avez sélectionné l’exemplaire).

Confirmez votre choix en cliquant sur « envoyer la demande ».

Le message « l’action a réussie » apparaîtra. Voilà, votre réservation est achevée.

Vous pouvez également consulter ou annuler votre réservation en allant sur votre compte lecteur, menu « demandes de réservation ».

Attention : Si vous ne vous êtes pas encore identifié, a-z.lu vous redirigera vers l’écran d’identification avant l’étape finale de la réservation. Identifiez-vous à l’aide du code-barres de votre carte d’usager et de votre mot de passe.

Remarque : certains exemplaires ne peuvent pas être réservés. Un texte explicatif y remplace le lien « Réservation ».

Astuce : Même si un ouvrage est actuellement en prêt, vous pouvez le réserver. Vous serez averti dès que l’ouvrage sera disponible.

Pourquoi n’est-il parfois pas possible d’emprunter un livre?¶

2 raisons peuvent en être la cause:\ Il se peut que la bibliothèque auprès de laquelle vous aimeriez réserver votre livre n’offre pas la possibilité de réserver en ligne. Alors, cliquez sur le signe d’information à côté du nom de la bibliothèque pour afficher ses données de contact.\ Contrôlez si vous avez les bons droits pour réserver un document dans la bibliothèque en question, c’est-à-dire que vous disposez d’une inscription valide. Vous pouvez contrôler dans quelles bibliothèques vous êtes inscrit dans la rubrique « Compte lecteur / Informations personnelles ». Un avertissement de couleur rouge vous indique si l’inscription dans une bibliothèque doit être renouvelée.

L'ouvrage trouvé n’est pas disponible? Que faire?¶

A côté de chaque exemplaire se trouve la date d’échéance du prêt en cours, ceci vous permet de voir jusqu’à quel moment l’ouvrage en question ne sera pas disponible.\ Vous pouvez toujours effectuer une réservation, vous serez averti par votre bibliothèque dès que l’ouvrage est disponible.\ Au cas où l’ouvrage serait disponible dans une autre bibliothèque que la vôtre, vous pouvez aussi vous y inscrire pour le consulter.

Astuce : Peut-être que l’ouvrage que vous recherchez est disponible dans une autre édition ? Effectuez une nouvelle recherche, par exemple, à l’aide du titre afin d’en cibler toutes les éditions possibles.

Où trouver les données de contact et/ou les heures d’ouverture d’une bibliothèque?¶

Vous aimeriez emprunter un ouvrage mais vous ne connaissez pas les horaires d’ouverture de votre bibliothèque ? Cliquez sur le « i » violet à côté du nom de la bibliothèque afin d’en consulter les informations complémentaires :

adresse
conditions d’utilisation
contact(s)
horaires remarques

Si la bibliothèque recherchée dispose d’un site web, un lien vous permet d’y accéder.

Comment prolonger un document emprunté?¶

Après vous être identifié auprès du système (lien « S’identifier » dans la partie droite supérieure), vous pouvez consulter la liste de vos prêts dans la rubrique « Compte lecteur / Prêts» et prolonger un prêt en cliquant sur le lien « Prolonger » du document en question.

Vous pouvez aussi prolonger tous vos prêts par un simple clic sur «Tout renouveler ».

Comment faire une proposition d’acquisition ?¶

Pour faire une proposition d’acquisition, cliquez dans la barre du haut sur la rubrique « propositions d’acquisition ».

Vous allez être redirigé vers la page d’identification.

Après vous être identifiés, vous allez pouvoir renseigner un formulaire, les champs obligatoires sont marqués avec un astérisque.

Avant d'envoyer votre proposition, veuillez-vous assurer que l’ouvrage recherché ne se trouve pas déjà dans les catalogues de la bibliothèque, de contrôler si possible si le titre est encore disponible dans le commerce. Il est également fortement conseillé de fournir des données bibliographiques aussi complètes que possible afin de garantir un rapide traitement de la demande.

Affiner la recherche - filtres et plus¶

Comment limiter une recherche à une bibliothèque spécifique?¶

De façon similaire aux moteurs de recherche comme Google, a-z.lu propose une recherche initiale, commençant par une requête globale. Les résultats obtenus peuvent être affinés à l’aide des filtres se trouvant du côté droite de l’écran.

Cliquez sur le nom de la bibliothèque désirée sous la rubrique « Bibliothèque» et a-z.lu vous présentera les résultats correspondants.

Des filtres supplémentaires peuvent être activés:

n'afficher que (disponibilité en bibliothèque ou ressources en ligne)
type de document
bibliothèques
langues
auteurs
dates de création
sujets

Astuce

Tous les filtres sélectionnés peuvent être supprimés en cliquant sur la petite croix à côté de l’intitulé du filtre, en haut à droite de l’écran de résultats.

Autre possibilité : Avant d’entrer vos mots-clés dans la barre de recherche, sélectionnez l’onglet « Ma bibliothèque bibnet » pour cibler votre recherche sur la bibliothèque de votre choix.

Comment limiter une recherche à un type de document spécifique?¶

De façon similaire aux moteurs de recherche comme Google, a-z.lu propose une recherche initiale, commençant par une requête globale. Les résultats obtenus peuvent être affinés à l’aide des filtres se trouvant du côté droit de l’écran.

Cliquez sur le nom de la bibliothèque désirée sous la rubrique « Type de document » et a-z.lu vous présentera les résultats correspondants.

Des filtres supplémentaires peuvent être activés:

Haut niveau (disponibilité en bibliothèque ou ressources en ligne)
Type de document
bibliothèques
langues
auteurs
dates de création
sujets
nouvelles notices

Astuce : tous les filtres sélectionnés peuvent être supprimés en cliquant sur la petite croix à côté de l’intitulé du filtre, à droite de la liste de résultats ou en cliquant sur « réinitialiser les filtres ».

Est-ce que je peux aussi combiner différentes valeurs du même filtre ?¶

Les filtres peuvent être combinés. Vous pouvez combiner des filtres différents (p.ex. seulement des films de Martin Scorsese en anglais) ou même combiner différentes valeurs du même filtre (p.ex. afficher seulement des cassettes et des disques). Afin de combiner plusieurs valeurs du même filtre, glissez votre curseur sur le menu des filtres du côté droit de votre écran. Des cases apparaissent devant les différents objets. Sélectionnez ces cases pour inclure le filtre ou sélectionnez l’icône orange à droite des objets pour les exclure.

Dans le cas de l’exclusion, a-z.lu va vous montrer uniquement des résultats qui n’ont pas cet attribut. Il est possible de formuler aisément des requêtes complexes grâce à cette fonctionnalité.

Comment est-ce que je peux enlever les filtres que j’ai appliqués ?¶

Tous les filtres sélectionnés sont affichés à droite de la liste de résultats. Cliquez sur la petite croix à côté du filtre que vous voulez enlever ou cliquez sur « réinitialiser les filtres ». Tous les autres filtres restent actifs jusqu’à ce que vous les enleviez ou que vous lanciez une nouvelle requête.

En bref¶

N’afficher que des livres électroniques¶

Si vous désirez voir uniquement les livres électroniques correspondant à votre requête, alors deux possibilités de navigation se présentent :

Recherche rapide en activant l’onglet « Bibliothèque numérique » et en sélectionnant « e-books » dans le menu déroulant qui s’affiche à côté dans la plage de recherche

Onglet "Bibliothèque numérique"
Recherche plus large avec l’onglet « Tous les contenus ».

Entrez vos mots-clés et lancez votre recherche. a-z.lu vous proposera des résultats regroupant tous types de contenus, imprimés ou en ligne. Si vous ne désirez pas voir les contenus imprimés, mais uniquement les livres électroniques, alors, il vous suffit d’affiner votre recherche grâce au filtre « n’afficher que - ressources en ligne » situé à droite de votre page de résultats. Puis filtrez sur « Livres».

Filtres

Cette manière d’effectuer votre recherche vous permettra de voir toute l’offre documentaire sur votre sujet. Au cas vous ne trouvez pas ce que vous recherchez parmi les e-books ou autres ressources en ligne, vous pouvez rapidement visualiser les documents imprimés disponibles en bibliothèque en enlevant les filtres activés auparavant.

Veuillez également noter qu’il existe deux sortes d’ebooks sur le catalogue a-z.lu : les livres numériques scientifiques dont la gestion est assurée par le Consortium Luxembourg et les ebooks tous publics issus du projet « ebooks.lu ».

N’afficher que les publications imprimées¶

Vous recherchez uniquement des publications imprimées ? Démarrez votre recherche dans l’onglet « Tous les contenus » en introduisant vos mots-clés dans la plage de recherche.

Vous pouvez ensuite limiter vos résultats aux documents imprimés en cliquant sur le filtre « n’afficher que - empruntable / consultable en bibliothèque». Vous pouvez évidemment encore affiner votre recherche en activant des filtres supplémentaires.

Trouver de la littérature secondaire¶

Que faire si vous recherchez de la littérature secondaire sur une œuvre, mais parmi les premiers résultats proposés ne se trouve que l’œuvre elle-même ? Dans le menu « affiner vos résultats » que vous trouvez à droite de la liste de résultats, en-dessous du filtre « Auteur » il faut cocher l’icône orange « Exclure » à côté de l’auteur principal de l’œuvre. Ceci fera en sorte d’exclure les ouvrages de la plume de l’auteur et de ne retenir que les notices dont il est le sujet.

Astuce: Une variante pour trouver la littérature secondaire sur une œuvre ou un auteur est d’utiliser la recherche avancée et de limiter votre recherche initiale à travers les menus déroulants en dessous de la plage de recherche, en spécifiant « contient mes termes de recherche » et « dans le sujet ».

Afficher tous les documents d’une même collection¶

Si un document fait partie d’une collection ou d’une série de documents – vous pouvez consulter l’intégralité de la collection dont il fait partie: cliquez d’abord sur l’onglet « Liens », puis dans la rubrique « Liens » sur « Voir la collection ».

Une nouvelle fenêtre s’affiche montrant l’ensemble des titres de la collection. Vous pouvez maintenant cliquer sur « voir les exemplaires » pour voir tous les titres faisant partie de cette collection.